総合

  1. Q1.　「eふれんず」とは何ですか？
  2. Q2.　おうちCO-OP eふれんずを利用できるパソコンの動作環境は？
  3. Q3.　正しく入力しているつもりですが、ログインできません。
  4. Q4.　パスワードを忘れてしまったら？
  5. Q5.　住所やメールアドレスが変わったら？
  6. Q6.　携帯電話でも使えますか？
  7. Q7.　スマートフォンでも使えますか？
  8. Q8.　iPadやAndroid タブレットなどでも使えますか？
  9. Q9.　「セキュリティ証明書エラー」が表示されます。
  10. Q10.　「ページ の有効期限切れ」メッセージが表示されて、前の画面に戻れません。
  11. Q11.　eふれんずが利用できない時間はありますか？
  12. Q12.　最初にログインしたら、まず何をすればいいですか？
  13. Q13.　おうちＣＯ-ＯＰを利用していますが、eふれんずの注文はすぐできますか？
  14. Q14.　おうちＣＯ-ＯＰを今後利用しようと思っていますが、eふれんずの注文はすぐできますか？
  15. Q15.　すぐに注文できますか？
  16. Q16.　利用するのに料金は発生しますか？
  17. Q17.　どの携帯からもつながりますか？
  18. Q18.　パソコンからも注文しています。携帯・スマートフォンから注文する時の会員コード、パスワードは別のもの？
  19. Q19.　パスワードを保存することはできますか？
  20. Q20.　毎回ログインする度に、会員コードとパスワードを入力するのが手間なのですが。
  21. Q21.　子どもがアレルギーを持っているのですが、アレルゲンが含まれる商品がわかる方法はありますか？
  22. Q22.　引越しをした場合、これまでと同じようにｅふれんずで注文できますか？
  23. Q23.　ユーコープ内で県をまたいで引越しをしたら、ｅふれんずで注文ができなくなったのですが？
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お買物

  1. Q1.　初めてなので、よく分からないのですが……。
  2. Q2.　インターネットで注文できません。
  3. Q3.　お買物画面で、商品検索で欲しい商品を探すためには？
  4. Q4.　注文カタログは要りません。注文カタログ配布は止めることができますか？
  5. Q5.　注文の仕方が分かりません。
  6. Q6.　カテゴリ注文や注文コード注文、特集注文など、注文方法が複数ありますが、同時に利用できるのですか？
  7. Q7.　注文時にパスワードを要求する画面が現れたが何ですか？
  8. Q8.　注文時にパスワードを要求する画面がブラウザから外れて表示され、「送信」ボタンが押せない。
  9. Q9.　複数の会員コードを持っていますが、どちらで注文してもいいのですか？
  10. Q10.　複数のセンターより宅配を受けています。注文方法は？
  11. Q11.　お買物めもの注文コードで注文したいときは？
  12. Q12.　ポイントの使用方法は？
  13. Q13.　「お気に入り商品」とは何ですか？
  14. Q14.　注文期間は？めもが届く前に注文できますか？
  15. Q15.　締め切り後に、注文を変更できますか？
  16. Q16.　追加・変更・キャンセルはどのように行なえばいいですか？
  17. Q17.　レンタルモップのキャンセルや変更をするには、どうすればいい？
  18. Q18.　紙注文書（電話）とeふれんずから両方注文するとどうなりますか？
  19. Q19.　注文済み商品の一覧を印刷して保管したい。どうすればいいですか？
  20. Q20.　注文したけど、ちゃんとできたか確認したい。
  21. Q21.　注文コード入力欄がいっぱいになってしまった。それ以上に注文したい時は？
  22. Q22.　注文したものと違う商品が届いたときは？
  23. Q23.　「野菜が傷んでた！」「サイズが合わないから返品したい」・・・こういうときはどうするの？
  24. Q24.　くらしと生協、コープライクリー、コープのギフト、挨拶状／年賀状印刷を利用するには？
  25. Q25.　携帯・スマートフォンからの注文と、パソコンからの注文を併用できますか？
  26. Q26.　携帯からWebカタログで注文できますか？
  27. Q27.　スマートフォン版おうちCO-OP eふれんずではどのような注文方法がありますか？
  28. Q28.　携帯版おうちCO-OP eふれんずではどのような注文方法がありますか？
  29. Q29.　注文受付期限は？
  30. Q30.　24時間、いつでも注文できますか？
  31. Q31.　お買物の最中に、時間切れで強制的にタイムアウトされてしまいます。
  32. Q32.　注文時に再度パスワードを確認されるのは何故ですか？
  33. Q33.　お買物トップ及び、ｅ数量限定トップに『現在ご利用できる企画週がありません』と表示されるのはなぜですか？
  34. Q34.　食品の情報表示について、教えてください。
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おまかせ定期便

  1. Q1.　おまかせ定期便とは何ですか？
  2. Q2.　おまかせ定期便に登録した商品を確認するには？
  3. Q3.　登録した商品が「注文内容の確認と修正」画面に表示されないのですが？
  4. Q4.　登録した商品が「おまかせ定期便・お気に入り商品の確認・修正」画面に表示されないのですが？
  5. Q5.　来週だけ、おまかせ定期便のお届けを数量変更またはお休みしたい時は？
  6. Q6.　来週以降、ずっと数量を変更したい、又は登録を解除したいのですが？
  7. Q7.　来週だけ変更・キャンセルしたい商品と、来週からずっと変更・キャンセルしたい商品がある場合はどうしたらいいですか？
  8. Q8.　来週、おうちＣＯ-ＯＰの配達を休みますが、おまかせ定期便の商品はどうなりますか？
  9. Q9.　翌々週以降のおまかせ定期便の配達商品や数量を前もって変更できますか？
  10. Q10.　登録商品ポイントはどのようにつきますか？
  11. Q11.　毎週のおまかせ定期便利用ポイントは、同じ商品の数量「３」もつきますか？
  12. Q12.　ｅふれんずポイント２倍の対象になりますか？
  13. Q13.　今週はお買物めもの表示価格の方が安いのですが？
  14. Q14.　商品がリニューアルになった時は、何かお知らせがありますか？
  15. Q15.　お届けをキャンセルしていないのに、もうすぐしめ切りメールが届くのですが？
  16. Q16.　スマートフォンサイト、携帯サイトでもパソコンと同じように修正や解除ができますか？
  17. Q17.　電話で登録解除の連絡をしたんだけど、eふれんずでまだ商品が表示されているのですが？
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トマトカフェ

  1. Q1.　「トマトカフェ」とは、何ですか？
  2. Q2.　どうやって設定するの？
  3. Q3.　利用上のルールはありますか？
  4. Q4.　プロフィール画像をうまく掲載できません。
  5. Q5.　日記やアルバムの書き方が分かりません。
  6. Q6.　マイカレンダーの使い方は？
  7. Q7.　メッセージの出し方が分かりません。
  8. Q8.　メンバー未登録の友達を招待するには？
  9. Q9.　お友達に招待メールが届きません。
  10. Q10.　招待メールを受け取った友人が、登録できません。
  11. Q11.　すでにメンバー登録している人を招待するには？
  12. Q12.　コミュニティの「おともだちに紹介」とは何ですか？
  13. Q13.　「お気に入り」とは何ですか？
  14. Q14.　「おすすめ」とは何ですか？
  15. Q15.　「コミュニティ」とは、何ですか？
  16. Q16.　コミュニティに参加するには、どうすればよいですか？
  17. Q17.　初めてトマトカフェにアクセスした際に、プロフィールの設定画面が出ましたが、この設定は何ですか？
  18. Q18.　プロフィール画像が設定できません。
  19. Q19.　トマトカフェに知人を招待するには？
  20. Q20.　招待する人はコープの組合員でなくてはだめですか？
  21. Q21.　知人に招待メールを送ったのですが、届きません。
  22. Q22.　すでに利用登録している人とおともだちになるには？
  23. Q23.　拍手とは何ですか？
  24. Q24.　トマトカフェでアルバムを公開するには？
  25. Q25.　携帯版・スマートフォン版おうちCO-OP eふれんずでは何ができますか？
  26. Q26.　携帯・スマートフォンから「トマトカフェ」「おうちのレシピ」は利用できますか？
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