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- 総合
- Q1. 「eふれんず」とは何ですか？
- Q2. おうちCO-OP eふれんずを利用できるパソコンの動作環境は？
- Q3. 正しく入力しているつもりですが、ログインできません。
- Q4. パスワードを忘れてしまったら？
- Q5. 住所やメールアドレスが変わったら？
- Q6. 携帯電話でも使えますか？
- Q7. スマートフォンでも使えますか？
- Q8. iPadやAndroid タブレットなどでも使えますか？
- Q9. 「セキュリティ証明書エラー」が表示されます。
- Q10. 「ページ の有効期限切れ」メッセージが表示されて、前の画面に戻れません。
- Q11. eふれんずが利用できない時間はありますか？
- Q12. 最初にログインしたら、まず何をすればいいですか？
- Q13. おうちＣＯ-ＯＰを利用していますが、eふれんずの注文はすぐできますか？
- Q14. おうちＣＯ-ＯＰを今後利用しようと思っていますが、eふれんずの注文はすぐできますか？
- Q15. すぐに注文できますか？
- Q16. 利用するのに料金は発生しますか？
- Q17. どの携帯からもつながりますか？
- Q18. パソコンからも注文しています。携帯・スマートフォンから注文する時の会員コード、パスワードは別のもの？
- Q19. パスワードを保存することはできますか？
- Q20. 毎回ログインする度に、会員コードとパスワードを入力するのが手間なのですが。
- Q21. 子どもがアレルギーを持っているのですが、アレルゲンが含まれる商品がわかる方法はありますか？
- Q22. 引越しをした場合、これまでと同じようにｅふれんずで注文できますか？
- Q23. ユーコープ内で県をまたいで引越しをしたら、ｅふれんずで注文ができなくなったのですが？
総合
Q1. 「eふれんず」とは何ですか？
A. 「eふれんず」とは、オンライン上でコープの商品が注文できたり、料理のレシピを探したり、掲示板などを使って会員同士が交流できるコミュニティサイトです。
ユーコープ（旧/コープかながわ・コープしずおか・市民生協やまなし）、うらがＣＯ-ＯＰ、海員生協、富士フイルム生協の組合員で、「eふれんず」の会員登録をした方ならどなたでもご利用いただけます。また、組合員でなくとも「eふれんず」会員が招待した方も一部サービスをご利用できます。
| 【トップ】 | …… | 生協からの大事なお知らせや、モニター募集などのイベントをご案内します。 |
| 【お買物】 | …… | おうちＣＯ-ＯＰ(宅配)の注文ができます。 |
| 【おうちのレシピ】 | …… | 食材から検索してレシピを探せるほか、ご自慢のレシピを投稿したり掲載レシピを作った感想を書き込むことができます。 |
| 【トマトカフェ】 | …… | コープの商品などについて会員同士で情報交換したり、意見交換する場です。 自分の画像やプロフィールを掲載し、友人を招待することができるほか、自分の好きなテーマでコミュニティ（掲示板）を作ったり、日記を書くこともできます。 |
| 【e数量限定】 | …… | カタログには載っていない商品で、数量（在庫数）に限りがある商品の注文ができます。 |
Q2. おうちCO-OP eふれんずを利用できるパソコンの動作環境は？
A. 下記の環境で動作検証を行っております。
| 【OS】 | Windows Vista／Windows7／Windows8／MacOS 10.4 | ||||||
| 【ブラウザ】 |
|
動作環境を満たしていない場合、正常にご利用いただくことができません。
また、動作環境に適合していても、パソコンのセキュリティ設定などの条件によっては正常にご利用いただけない場合があります。
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
また、WindowsVistaでは、一部の文字が正しく表示されません。
表示されない文字の一覧はこちらをご確認ください。
なお、ISDNやダイヤルアップ回線、携帯回線などナローバンド回線ご利用の方は、ページの読み込みに時間がかかったり、一部正常に機能しない場合があります。
その場合には文字だけのページがございますので、どうぞご利用ください。
文字だけのページはこちら
Q3. 正しく入力しているつもりですが、ログインできません。
A. メールアドレスについては、全角と半角を識別しますので、正確に入力してください。
誤ったまま入力したメールアドレスでもブラウザが記憶して表示されますので、パスワードに誤りがない場合は、メールアドレスを再度入力し直すようにしてください。
また、パスワード欄は入力しても「●●●●●●」と表示されるため、キーボード変換上の誤りがあっても気づくことができません。下記手順にてご確認をお願いします。
ログインIDの欄にメールアドレスを入れ、そのとなりに続けてパスワードを全て入力してください。
表示されているパスワードが正確に入力されているか確認してください。
半角全角大文字小文字など、もし異なって表示されている場合は、キーボードの入力設定を変更して、正確に入力してください。
ログインIDの欄に正確に入力したパスワードを切り取って、パスワード欄に貼り付けてログインしてください。
また、パスワード欄は入力しても「●●●●●●」と表示されるため、キーボード変換上の誤りがあっても気づくことができません。下記手順にてご確認をお願いします。
ログインIDの欄にメールアドレスを入れ、そのとなりに続けてパスワードを全て入力してください。
表示されているパスワードが正確に入力されているか確認してください。
半角全角大文字小文字など、もし異なって表示されている場合は、キーボードの入力設定を変更して、正確に入力してください。
ログインIDの欄に正確に入力したパスワードを切り取って、パスワード欄に貼り付けてログインしてください。
Q4. パスワードを忘れてしまったら？
A. ログイン画面にある【パスワードを忘れた方へ】をクリックし、ID（メールアドレス）と登録時に設定した秘密の質問を選んで、「秘密の答え」を入力してください。
ご登録いただいているパスワードを、登録されているメールアドレスにお送りします。
Q5. 住所やメールアドレスが変わったら？
A. 登録住所の変更はeふれんずではできません。
おうちＣＯ-ＯＰサービスセンターまたは、コープ各店舗にご連絡ください。
メールアドレスが変更になった場合は【会員情報の確認と修正】の【eふれんずログインＩＤ変更】と【メールの受信設定確認・変更】画面で、アドレスの変更をしてください。
メールアドレスが変更になった場合は【会員情報の確認と修正】の【eふれんずログインＩＤ変更】と【メールの受信設定確認・変更】画面で、アドレスの変更をしてください。
Q7. スマートフォンでも使えますか？
A. スマートフォンからのアクセス（ iPhone、Android ）に自動対応します。
スマートフォンでパソコン版のログイン画面にアクセスすると、画面上部に「スマートフォン版はこちら」ボタンが自動で表示されます。
ボタンをタップ（クリック）するとスマートフォンのログイン画面が表示されます。
ボタンをタップ（クリック）するとスマートフォンのログイン画面が表示されます。
Q8. iPadやAndroid タブレットなどでも使えますか？
A. タブレット端末ではパソコン版おうちCO-OP eふれんずのご利用をお勧めします。
パソコン版おうちCO-OP eふれんずのログイン画面へは、「おうちCO-OP」で検索し、おうちCO-OPホームページから「eふれんずログイン」ボタンをタップ（クリック）します。
Q9. 「セキュリティ証明書エラー」が表示されます。
A. ご使用されているパソコンのシステム日付が極端に異なる場合に発生することがあります。
パソコンの日付を現在日時に変更してください。
eふれんずで使用しているセキュリティ証明書については、ウィンドウの右下にある鍵マークをクリックするとご確認できます。
eふれんずで使用しているセキュリティ証明書については、ウィンドウの右下にある鍵マークをクリックするとご確認できます。
Q10. 「ページ の有効期限切れ」メッセージが表示されて、前の画面に戻れません。
A. ブラウザの「戻るボタン」で戻ると、ログイン情報などを別ページへ引き継げなかったため、警告メッセージが表示される場合があります。
画面を更新（リフレッシュ）して、各メニューボタンよりご操作ください。
Q11. eふれんずが利用できない時間はありますか？
A. 毎日、AM3時から5時までは、システムメンテナンスのためeふれんずのお買物サービスを停止しています。
「トマトカフェ」「おうちのレシピ」はご利用できます。
Q12. 最初にログインしたら、まず何をすればいいですか？
A. まず、左上部にある【会員情報の確認と修正】でプロフィールのご確認をお願いします。
名前、住所などの基本情報に誤りがあれば訂正してください。
また、通知先メールアドレスや、メールマガジンの登録なども行うことができます。
また、通知先メールアドレスや、メールマガジンの登録なども行うことができます。
Q13. おうちＣＯ-ＯＰを利用していますが、eふれんずの注文はすぐできますか？
A. 既におうちＣＯ-ＯＰをご利用されている方は、eふれんずの会員登録（画面上で即時完了）後、すぐにご注文が可能です。
Q14. おうちＣＯ-ＯＰを今後利用しようと思っていますが、eふれんずの注文はすぐできますか？
A. ご利用手続の後、おうちＣＯ-ＯＰへの登録作業が完了してからのご注文となります。
詳細なタイミングについては、手続き担当者にご確認ください。
Q15. すぐに注文できますか？
A. 事前におうちCO-OPのご利用登録と、eふれんずの会員登録が必要です。
おうちCO-OP eふれんずのご利用は、事前におうちCO-OPのご利用申込みをお願いします。
おうちCO-OPのご利用申込みは、パソコンから行えます。【資料請求】からお問い合わせください。
おうちCO-OPのご利用申込みは、パソコンから行えます。【資料請求】からお問い合わせください。
| ※ | 生協への加入、おうちCO-OPのご利用申込みの詳しい手順についてはこちらを参照してください。 既におうちCO-OPをご利用されている方は、パソコン、携帯での新規会員登録の後、すぐにご注文が可能です。 |
Q16. 利用するのに料金は発生しますか？
A. 会員登録は無料です。
会員登録は無料ですが、携帯からのご注文の場合、パケット料金（携帯のデータの通信料金）が別途発生します。
パケット料金が定額制でない方はご注意ください。
パケット料金が定額制でない方はご注意ください。
Q17. どの携帯からもつながりますか？
A. SSL対応の携帯であれば、接続やご注文が可能です。
おうちCO-OP eふれんずの「お買物」はプライバシー保護の為、SSL暗号化通信を導入しています。
2016年3月にサーバ証明書を更新し脆弱性がある暗号方式（「SHA-1」方式）から安全性の高い暗号方式（「SHA-2」方式）に変更致しました。
本対応に伴い、一部の携帯電話（ガラケー）や古いPC環境でご利用の場合、画面が表示されない可能性があります。
大変お手数ですが「SHA-2」に対応した環境でご利用くださいますようお願いいたします。
2016年3月にサーバ証明書を更新し脆弱性がある暗号方式（「SHA-1」方式）から安全性の高い暗号方式（「SHA-2」方式）に変更致しました。
本対応に伴い、一部の携帯電話（ガラケー）や古いPC環境でご利用の場合、画面が表示されない可能性があります。
大変お手数ですが「SHA-2」に対応した環境でご利用くださいますようお願いいたします。
※SSL対応機種の確認については携帯電話会社にご確認ください。
Q18. パソコンからも注文しています。携帯・スマートフォンから注文する時の会員コード、パスワードは別のもの？
A. 携帯・スマートフォンでのご注文も、パソコンでのご注文時と同じ会員コード、パスワードでご利用できます。
携帯・スマートフォンでのご注文もパソコンでのご注文も同じ会員コード、パスワードを使用します。
改めてのご登録は必要ございません。
改めてのご登録は必要ございません。
Q19. パスワードを保存することはできますか？
A. スマートフォンではブラウザの機能でパスワードを保存することができます。携帯ではパスワードの保存はできません。
携帯版おうちCO-OP eふれんずでは、会員コード・パスワードの保存ができませんので、ご了承ください。
「かんたんログイン」設定がご利用いただけます。設定方法についてはこちらをご覧ください。
スマートフォン版おうちCO-OP eふれんずでは一度ログインすると次回からはID・パスワードが保存されます。
「かんたんログイン」設定がご利用いただけます。設定方法についてはこちらをご覧ください。
スマートフォン版おうちCO-OP eふれんずでは一度ログインすると次回からはID・パスワードが保存されます。
Q20. 毎回ログインする度に、会員コードとパスワードを入力するのが手間なのですが。
A. パソコンご利用の場合は自動ログインを、携帯ご利用の場合はログイン時の入力が不要な「かんたんログイン」設定をご利用ください。 スマートフォンでは、ブラウザ機能でログイン情報が保存されます。
パソコンのログイン画面に、ログインID・パスワードを入力した後、自動ログインにチェックしてからログインしてください。
次回から、ログインせずに、eふれんずに入ることが可能になります。
ただし、ログアウトをすると、自動ログインが無効になりますので、×ボタンによりブラウザを閉じて終了としてください（インターネットカフェなどの共用パソコンでは、自動ログインを設定しないようにご注意ください）。
携帯ご利用の際は、最初にログインする際に、【かんたんログインを設定する】で会員コードとパスワードを設定すると、次回より会員コードとパスワードを入力しなくてもログインできる「かんたんログイン」が可能です。
携帯のなかに組み込まれている固有の情報(電話番号ではありません)を元に設定をするので、別の携帯からログインされる心配はありません。
「かんたんログイン」は、機種によってはこの機能を利用できない場合があります。
また、機種変更された方は再度登録し直してご利用してください。
スマートフォンでは、ブラウザ機能でログイン情報が保存されます。また、携帯の「かんたんログイン」をご利用に なっていた場合はスマートフォン版でログアウトをすると「ログイン情報を保持しますか」と表示されますので、「はい（保持する）」をタップ（クリック）してください。
次回から、ログインせずに、eふれんずに入ることが可能になります。
ただし、ログアウトをすると、自動ログインが無効になりますので、×ボタンによりブラウザを閉じて終了としてください（インターネットカフェなどの共用パソコンでは、自動ログインを設定しないようにご注意ください）。
携帯ご利用の際は、最初にログインする際に、【かんたんログインを設定する】で会員コードとパスワードを設定すると、次回より会員コードとパスワードを入力しなくてもログインできる「かんたんログイン」が可能です。
携帯のなかに組み込まれている固有の情報(電話番号ではありません)を元に設定をするので、別の携帯からログインされる心配はありません。
「かんたんログイン」は、機種によってはこの機能を利用できない場合があります。
また、機種変更された方は再度登録し直してご利用してください。
スマートフォンでは、ブラウザ機能でログイン情報が保存されます。また、携帯の「かんたんログイン」をご利用に なっていた場合はスマートフォン版でログアウトをすると「ログイン情報を保持しますか」と表示されますので、「はい（保持する）」をタップ（クリック）してください。
Q21. 子どもがアレルギーを持っているのですが、アレルゲンが含まれる商品がわかる方法はありますか？
A. アレルゲンを予め登録して、他の商品と区別して表示させる機能があります。
あらかじめアレルゲンの登録をしておくと、そのアレルゲンが含まれる商品を強調したり、非表示にしたりすることができます。
アレルゲンの設定は画面上部メニュー【会員情報の確認と修正】の中の、【アレルゲン表示設定】から追加・修正ができます。
アレルゲンを含んだ商品を注文してしまうことを防ぐ便利な機能です。
ただし、Webカタログやお買物トップページ掲載商品、特集ページではこの機能は反映されません。
アレルゲンの設定は画面上部メニュー【会員情報の確認と修正】の中の、【アレルゲン表示設定】から追加・修正ができます。
アレルゲンを含んだ商品を注文してしまうことを防ぐ便利な機能です。
ただし、Webカタログやお買物トップページ掲載商品、特集ページではこの機能は反映されません。
Q22. 引越しをした場合、これまでと同じようにｅふれんずで注文できますか？
A. 配達先の変更や、新規組合員加入／脱退の場合は別途手続きが必要です。
お引越しの2週間前までに、おうちＣＯ-ＯＰサービスセンターまたは配達担当者にご連絡ください。
なお、ユーコープ内で県をまたいだお引越しの手続きをされた場合、ログイン時に「利用する生協」を選択する画面が表示されるようになります。ご注文は引越し後の地域を選択してご利用ください。この場合、過去のご注文履歴については引越し前の地域を選択してご確認ください。
なお、ユーコープ内で県をまたいだお引越しの手続きをされた場合、ログイン時に「利用する生協」を選択する画面が表示されるようになります。ご注文は引越し後の地域を選択してご利用ください。この場合、過去のご注文履歴については引越し前の地域を選択してご確認ください。
Q23. ユーコープ内で県をまたいで引越しをしたら、ｅふれんずで注文ができなくなったのですが？
A. 「会員情報の確認と修正」画面の「生協の追加登録」の「追加する生協」から、新たに利用される生協（地域）を選択し登録します。その後、ログインをしなおしてご利用ください。
なお、ユーコープ内で県をまたいだお引越しの手続きをされた場合、ログイン時に「利用する生協」を選択する画面が表示されるようになります。ご注文は引越し後の地域を選択してご利用ください。
この場合、過去のご注文履歴については引越し前の地域を選択してご確認ください。
この場合、過去のご注文履歴については引越し前の地域を選択してご確認ください。
「MAC」「Safari」「iPhone」「iPad」はApple Inc.の商標です。
「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
「Windows」「WindowsVista」「Internet Explorer」は米国Microsoft Corporation.の登録商標です。
「Firefox」は米国 Mozilla Foundation の商標または登録商標です。
「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
「Windows」「WindowsVista」「Internet Explorer」は米国Microsoft Corporation.の登録商標です。
「Firefox」は米国 Mozilla Foundation の商標または登録商標です。