玄関先またはお約束の場所で商品を直接手渡しでお届けします。空箱は配送担当者が持ち帰ります。
ご希望の方には、呼び鈴を押さずにご不在時と同じ対応も可能です。
箱におうちカバーをかけ、いたずら抑制の封印シールを貼付します。お帰りが遅い方は、蓄冷剤またはドライアイスを増量できます。蓄冷剤は保冷効果に優れ、長時間の保冷に最適です。
空箱はコンパクトにまとめて保管し、翌週のお届け時にお約束の場所へお出しください。
以下の場合は、おうちＣＯ-ＯＰサービスセンターまでご連絡ください。
●オートロック物件や宅配ボックス、置き配を禁止しているマンションなど、一部置き配ができない場合があります。
●注文書は、配送担当者に直接お渡しください。不在時は、濡れないようお約束の場所へご提出ください。
●ご不在で商品を受け取った場合、空箱・保冷（蓄冷）剤・おうちカバーは、翌週にご返却ください。翌週のお届け時まで、雨の当たらない場所での保管をお願いします。
●天候不良などで生産品に不足が生じた場合は、やむを得ず「代替品のお届け」または返金させていただく場合があります。
ドライアイスの取り扱いにご注意ください
●お届け日から8日以内にお申し出ください。
●以下のような商品は、返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
●未開封でも返品できない商品があります。
| 返品できない商品（例） | 返品できない理由 |
|---|---|
| 冷蔵品・冷凍品・青果・パン・米 | 賞味期限が短く、品質の劣化が早いため |
| ボンベ | 状況によって引火する恐れがあるため |
| 生理用品 | 商品の性質・衛生上 |
| 衛生用品（マスク、綿棒、トイレットペーパーなど） | 商品の性質・衛生上 |
●下着・ワイシャツを除く衣類・靴は、サイズや色・材質などがイメージと違った場合、未使用の場合に限って返品が可能です。（「くらしと生協」「スクロール」商品を含みます。）
タグなどは取らず、包装されていた箱や袋に入れてご返品ください。
●「くらしと生協」のカタログ商品は、一部商品（大型商品）を除き、配送担当者へご返品ください。
詳しくは、お届け時に同封されている「お届け商品明細票」をご確認ください。
※返品が相殺ではなく一旦お引き落としとなる場合は、登録口座への入金となり、通帳でご確認いただけます。また、入金した翌週の「お届け明細書 兼 請求書」で、カタログ商品の返金についてお知らせします。
●返金200円（本体価格）につき1ポイント、ユーコープへお戻しとなります。
●商品の手配が済んでいるため、基本お届けとなりますが、やむを得ない事情などの場合は、おうちＣＯ-ＯＰサービスセンターへご相談ください。
●当日のお帰りが遅くなる場合は、蓄冷材またはドライアイスを増量することもできます。
おうちＣＯ-ＯＰでは、公的機関の「地域見守り活動」の取り組みに協力しています。
●配送担当者が、お届けの際に異変に気が付いた場合、救急や地域との見守り協定に基づいた公的機関（区の福祉課など）へ連絡を行います。
●親族などの緊急連絡先を登録いただいている場合は、優先して連絡します。
●緊急連絡先の登録はおうちＣＯ-ＯＰサービスセンターまたはWeb上のお問い合わせフォーム「お問合せ内容：その他のお問合せ」より、お問い合わせください。
商品が届いたら「お届け明細書 兼 請求書」をご確認ください。
今回獲得（内訳）と使用したポイント、ポイント残高について掲載
⇒おうちＣＯ-ＯＰサービスセンターまでご連絡ください。
