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返品についてのお願い

商品が届いたらすぐにご確認ください!

お届け明細書に記載されている商品が届いていることをご確認ください。
下記の場合は、至急ご連絡ください。

  • お届け明細書には記載されているが、商品が届いていない。
  • 注文していない商品が届いている。
  • 届いた商品の数量が注文数より多い、注文数より少ない。
  • 商品が傷んでいる、袋が破けている、卵が割れている・・・など。

返品についてのお願い

  • お届け日から8日以内に「おうちCO-OPサービスセンター」までお申し出ください。
  • [一度開封した商品][一度使用した商品][付属品、説明書などを紛失した商品]については返品をお受けできません。
  • 未開封でも返品できない商品があります。例えば…
    [ 返品できない商品 ] [ 返品できない理由 ]
    冷蔵品・冷凍品・青果・パン 賞味期限が短く、品質の劣化が早いため、返品できません。
    力セットコンロ・ボンベ 状況によって引火する恐れがあるため、返品できません。
  • 衣類・靴は、サイズや色・材質などがイメージと違った時、未使用の場合に限って返品が可能です(コープライクリー商品含む)。
    タグなどは取らず、包装されていた箱や袋に入れてご返品ください。(肌着、Yシャツは除く)
  • ※「くらしと生協」のカタログ商品(6桁コードの商品)を返品の場合、
    商品到着後日以内に着払いの宅配便でご返送ください。詳しくはお届け時に同封のご案内をご確認ください。
  • ※ご返金が相殺ではなく一旦お引き落としとなる場合は登録口座へのご入金となり、通帳でご確認いただけます。また、ご入金した翌週のお届け明細書の裏面で、カタログ商品のご返品についてお知らせしています。